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20〜30代の働く人500人を対象にした調査で、56.6%が仕事で生成AIを使ったことがあると答えました。株式会社Hagakureの「20〜30代働く人の生成AIとの付き合い方調査2026」（2026年11月12日発表）の結果です。調査は2026年8月26日〜27日にインターネットで行われました。男女を合わせた数字で、男性だけの割合は公表されていません。
使うか使わないかより、これから大事になるのは「何をAIに聞き、何を人に聞き、何をAIに渡さないか」の線引きです。この記事では、会社のルールと公的な注意喚起に沿って、自分用のルール表を30分で作る方法をまとめます。法的な判断が必要なときは、会社の担当部署に確認してください。
この記事でわかること
- 調査で見る、20〜30代の生成AIの使い方と「任せたくないこと」
- 会社のルールの確認と、AIに渡さない情報の線引き
- 30分で作る3列ルール表と、使う前の5つのチェック
- AIより人に聞いたほうがいい場面と、聞き方のテンプレ
目次
調査で見る20〜30代と生成AI
設問は「仕事で生成AIを利用したことがあるか」で、56.6%の内訳は「日常的に利用している」21.6%、「時々利用している」26.6%、「1〜2回利用したことがある」8.4%です。「利用したことはない」は43.4%でした。日常的に使っている人は2割ほどで、56.6%には数回だけ使った人も含まれます。
| 質問（対象） | 上位の回答 |
|---|---|
| 相談した内容（仕事について相談・質問した303人） | 情報収集・調べもの60.1%、メール・文章の書き方40.6% |
| AIに相談した理由（同303人） | すぐに回答が返ってくる46.9%、いつでも相談できる44.6% |
| 同上 | 人には聞きにくいことを聞ける32.0% |
| 任せたくないこと（対象人数の記載なし） | 特にない35.4%、会社の機密情報18.6%、顧客の個人情報18.6% |
注意したいのは、相談についての設問の対象が「仕事について生成AIに相談・質問したことがある人303名」と書かれている点です。発表文には、利用経験の設問の回答者数や、この303人との関係が説明されていません。303人は500人×56.6%（約283人）より多いため、この記事では303人を「利用経験者のうち」とは扱わず、それぞれの対象人数のまま紹介します。
相談した内容は、ほかに「仕事のアイデア」29.4%、「文章の添削」22.1%、「企画の壁打ち」18.2%と続きます。調べものや文章づくりの補助として使う人が多いことがわかります。
「任せたくない」では、ほかに人間関係の相談18.4%、給与・待遇の相談18.0%、重要な意思決定16.4%が続きました。これは編集部の見立てですが、「人には聞きにくいことを聞ける」が3割を超えたのは、忙しそうな上司や先輩に遠慮する気持ちの表れとも読めます。速さや気軽さでAIを頼りつつ、情報の扱いや人が絡む判断には慎重な人が一定数いる、という結果です。
海外でも同じ流れがあります。MicrosoftのWork Trend Index 2024（2024年5月発表、31か国・31,000人の調査）では、知識労働者の75%が仕事でAIを使い、AIを使う人の78%が自分で用意したAIツールを職場に持ち込んでいました（BYOAI）。日本だけの数字ではなく、持ち込みが会社に無断かどうかもこの数字からはわかりませんが、個人の利用が先に広がる状況はうかがえます。
まず就業規則・社内ガイドを確認する
AIをどう使うかを考える前に、まず会社の決まりを確認します。就業規則や情報セキュリティの規程、社内の生成AIガイドラインがあれば、それが最優先です。見つからないときは、上司や情報システムの担当に短く聞きましょう。
- 「業務で生成AIを使ってもいいですか。使っていいサービスは決まっていますか」
- 「個人のアカウントで使うのは問題ありますか」
- 「社外秘や顧客の情報は、どこまで入力していいですか」
社内にまだルールがない場合は、このあと作るルール表を上司に見せて「この線引きで使おうと思いますが、問題ありますか」と聞くのも一つの方法です。具体的な案があると、相手も判断しやすくなります。
先ほどのWork Trend Index 2024では、AIを使う人の52%が、最も重要な仕事にAIを使っていることを認めたがらないとも答えています。こっそり使うより、使い方を確認して堂々と使うほうが、自分の身を守ることにもつながります。自分の判断で始める前に一言確認しておけば、あとで困ることが減ります。
AIに渡さない情報の線引き
個人情報保護委員会は2023年6月2日、生成AIサービスの利用に関する注意喚起を出しました。別添1では、事業者が個人情報を含むプロンプトを入力するときは、利用目的を達成するのに必要な範囲かを十分に確認すること、本人の同意なく個人データを入力し、それが応答の出力以外の目的で扱われると個人情報保護法に違反する可能性があるため、提供事業者がそのデータを機械学習に使わないことなどを十分に確認すること、を挙げています。
一般の利用者向けには、入力した個人情報が機械学習に使われ、正確または不正確な形で出力されるリスクがあること、応答に不正確な内容が含まれることがあること、サービスの利用規約やプライバシーポリシーを確認して判断することを求めています。
総務省と経済産業省のAI事業者ガイドライン（第1.2版、2026年3月31日）も、事業でAIを使う「AI利用者」に対して、個人情報や機密情報を不適切に入力しないよう注意を払うこと、提供者の規約を守ることを挙げています。台湾の行政院が公務部門向けに出した生成AIの参考指引では、機密文書は担当者が自分で作成して生成AIを使わないこと、最終的な判断は担当者が行うことを定めています。民間の義務ではありませんが、線引きの考え方として参考になります。
具体的には、社名と未公開の売上数字が入った資料、顧客の名前や連絡先が並んだリスト、同僚の評価に関するメモ、契約書の原文などは、まず「渡さない」側に入れておくのが安全です。固有名詞を伏せたり数字を丸めたりすれば使える場合もありますが、それで足りるかどうかは会社のルールしだいです。
30分で作る3列ルール表
会社のルールを確認したら、自分用のルール表を作ります。最初の10分で普段の仕事を書き出し、次の15分で3つの列に振り分け、最後の5分で迷った行に「？」を付けます。
| AIに聞く | 人に聞く | AIに渡さない |
|---|---|---|
| 一般的な調べもの | 評価や期待されている役割 | 社外秘の資料・数字 |
| メール文のたたき台（固有名詞なし） | チームの人間関係の相談 | 顧客の名前や連絡先 |
| 資料の構成案 | 重要な意思決定 | 未公開の企画や人事情報 |
| 社外秘を含まない会議メモの要約 | 担当範囲や役割分担 | 給与・評価に関する情報 |
表の3列は、左から順に「迷わず使える」「人に聞く」「入れない」と決めておくと、忙しいときにも判断がぶれません。職種によって中身は変わります。営業なら提案の構成はAI、顧客の情報は渡さない。事務なら手順の整理はAI、例外処理の判断は人に聞く。「？」を付けた行は、ひとまず「AIに渡さない」に入れておき、社内で確認できたら移しましょう。
作った表は一度で完成させず、月に1回見直します。新しいツールが社内で認められた、担当業務が変わった、といったタイミングで列を入れ替えましょう。
表づくりには、無料で使える道具が便利です。どれもアフィリエイトではありません。会社のアカウントで使う場合は、社内ルールに従ってください。
Notion（基本無料）
ルール表を1ページにまとめ、迷った項目にメモを残せます。個人向けの無料プランがありますが、使える範囲は変わることがあるので、公式の料金ページで確認してください。
Google スプレッドシート（無料）
3列の表をすぐに作れて、スマートフォンからも見直せます。Googleアカウントがあれば無料で使えます。
Microsoft To Do（無料）
「上司に確認する」「来週見直す」などの小さなタスクを管理できます。Microsoftアカウントがあれば無料で使えます。
AIの答えを仕事に使う前の5チェック
- 事実：答えの内容が正しいか、別の情報で確かめた
- 出典：根拠になる公式の情報を自分で開いた
- 数字：金額・日付・割合を元の資料と照らした
- 固有名詞：人名・社名・商品名に間違いがない
- 最終判断：使うかどうかを、自分の責任で決めた
たとえば、AIに会議の要約を作ってもらったら、日付や数字を議事メモと照らし、決まったことと検討中のことが混ざっていないかを確かめます。社外に出す文書なら、とくに固有名詞と数字は一つずつ確認しましょう。
AIが示した出典のURLや法律の条文番号が、実際には存在しないこともあります。リンクを自分で開き、書かれている内容が答えと一致しているかまで確認するのが安全です。
個人情報保護委員会の注意喚起も、応答に不正確な内容が含まれることがあるとしています。AIの答えは「たたき台」と考え、最後は自分で確かめる習慣をつけましょう。
「人に聞きにくいからAI」は悪くない——ただし人に聞くべき3場面
基本的なことを何度も聞くのは気が引ける。そんなとき、AIで下調べをしてから人に聞くのは、むしろ相手の時間を大切にするやり方です。そのうえで編集部としては、次の3つの場面は人に聞くことをすすめます。調査で「任せたくない」の最多は「特にない」35.4%で、人間関係18.4%や重要な意思決定16.4%を挙げた人は少数ですが、AIには職場の事情が見えないからです。
- 評価や期待される役割：何を期待されているかは、評価する本人にしかわからない
- 人間関係：チームの事情や相手の性格は、AIには見えない
- 重要な意思決定：責任を持つ人の判断と、社内の合意が必要
たとえば、評価面談の前に「自分の強みは何か」をAIに聞いても、上司が何を期待しているかはわかりません。チームの空気がぎくしゃくしているときも、事情を知る先輩に聞いたほうが的確です。取引先への対応方針のような判断は、責任者と相談して決めるものです。
同じHagakureの調査（マイナビニュース TECH+も報道）では、能力ごとに人間とAIのどちらが得意かを聞いており、結果は人数で発表されています（設問の対象人数は明記なし）。「人間の方が得意」との回答が多かったのは「コミュニケーション力」と「相手の気持ちを理解する力」で、それぞれ208人でした。反対に「AIの方が得意」との回答は「計算力」266人、「情報収集力」238人、「分析力」220人が上位でした。調べものや計算はAI、人の気持ちや関係が絡む話は人、と分けて考えると整理しやすくなります。
人に聞くときの聞き方テンプレ
AIで論点を整理してから人に聞くと、短い時間で相談できます。たとえば「来週の提案資料の構成で相談させてください。今は導入事例を先に置く案と、費用を先に置く案で迷っています。5分だけ意見をもらえますか」のように伝えると、相手も答えやすくなります。
| 順番 | 伝えること |
|---|---|
| 1. 結論 | 「〇〇の進め方で相談させてください」 |
| 2. 状況 | 「今わかっているのは△△です」 |
| 3. 迷い | 「AとBで迷っています」 |
| 4. お願い | 「5分だけ意見をもらえますか」 |
相談したあとは、どうなったかを一言報告すると、次も相談しやすくなります。「おかげでA案で進められました」と伝えるだけで十分です。
職場で相談できる相手がいないと感じるなら、職場の孤独と向き合う方法も読んでみてください。AIのスキルを副業に生かしたい人は、AIスキルで最初の仕事を取る方法が参考になります。
よくある質問
会社で生成AIが禁止されていたら？
会社のルールに従ってください。禁止の理由や、使えるようになる予定があるかを上司に聞くのはかまいません。
個人のアカウントで仕事に使うのは？
まず社内ルールを確認してください。そのうえで、会社が認めていない限り、業務の情報は個人のアカウントに入れないのが基本です。
AIに入力した内容はどう扱われる？
サービスによって違います。個人情報保護委員会の注意喚起は、利用規約やプライバシーポリシーを確認して判断するよう求めています。使う前に、入力内容が学習に使われるかどうかを公式の案内で確かめましょう。
まだ仕事でAIを使ったことがない。
調査でも43.4%は使ったことがありません。無理に始める必要はありませんが、使うなら会社のルールを確認し、ルール表の「AIに聞く」列にある調べものから試すと安心です。
機密かどうか迷ったら？
迷ったら入力しないことです。表の「AIに渡さない」に入れておき、社内で確認してから判断しましょう。
AIに頼りすぎていないか不安です。
5つのチェックを習慣にし、評価や人間関係は人に聞くと決めておけば、AIは下調べの道具として使えます。
まとめ
- 56.6%は、20〜30代の働く人500人を対象にした調査で、仕事で生成AIを使ったことがあると答えた割合（男女計・性別の内訳なし）
- 評価・人間関係・重要な意思決定は人に聞く
- 社外秘や顧客の個人情報は、AIに渡さない
- まず就業規則や社内ガイドを確認する
- AIの答えは5つのチェックをしてから使う
今週の一手は、11月15日（日）までに、30分で3列ルール表を1枚作ること。判断に迷う行には「？」を付けておけば十分です。社内への確認は、その次のステップで構いません。
